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1、负责客服中心前期人员培训。
2、建立客服中心标准化的工作流程与制度，确保服务质量。
3、建立客户投诉处理程序、处理因设备、服务原因所造成客户的投诉。
4、负责信息化维保派单、统计、回访工作。
5、负责将软件故障上报软件公司，并做好维修监督。
6、负责信息化没有备品、备件管理。
7、负责商务落地工作。
8、每周、月做好工作总结及汇报工作。
9、完成领导交办的其他工作。
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